Dalam
“Seminar Nilai dan Etika” pada 2 Mac 1992, Dato’ Seri Ahmad Sarji telah
menggariskan satu set panduan etika untuk kakitangan awam, yang kini dikenali
sebagai Tonggak Dua Belas. Melalui penghayatan dan praktis Tonggak Dua
diharapkan Perkhidmatan Awam akan menjadi badan yang “cekap dan berkualiti”.
Tonggak
Dua Belas adalah penjelasan mengenai konsep nilai, norma dan etika dalam
kehidupan manusia. Tonggak Dua Belas perlu menjadi amalan semua peringkat
kakitangan awam disemua peringkat organisasi. Ia merupakan panduanpanduan,
contoh-contoh nilai murni dan etika serta amalan-amalan baik yang perlu
diamalkan bagi mengelakkan unsur-unsur yang negatif.
Semua
tonggak dan conton-contoh yang dikemukakan menekankan aspek-aspek peribadi
seseorang. Ianya didasarkan kepada kepercayaan bahawa nilai-nilai yang penting
akan membentuk peribadi tertentu. Peribadi ini seterusnya akan mempengaruhi
pembentukan sesebuah organisasi.
Berikut adalah senarai nilai
dalan Tonggak Dua Belas untuk dihayati dan diamalkan oleh kakitangan awam:
• Menghargai Masa
(i) segerakan tindakan
(ii) tepati masa
(iii) rancang masa dan tugas
(iv) menyelesaikan tugas pada masa yang ditetapkan
• Ketekunan Membawa Kejayaan
(i) bersemangat gigih dan tekun
(ii) berdisiplin
(iii) dedikasi
(v) cekal
(vi) berpandangan jauh
(vii) inovatif dan kreatif
• Keseronokan Bekerja
(i) kerja adalah ibadah
(ii) menghasilkan sesuatu yang berfaedah
(iii) komitmen terhadap kerja
(iv) sedia bekerjasama
• Kemuliaan Kesederhanaan
(i) sederhana dalam semua aspek kehidupan
(ii) tidak membazir
(iii) adil dalam tindakan
(iv) bersikap terbuka
(v) berjimat cermat
• Ketinggian Peribadi
(i) bersopan santun
(ii) amanah
(iii) saling hormat-menghormati
(iv) sedia membantu
• Kekuatan Sifat Baik Hati
(i) adil
(ii) sedia menerima teguran
(iii) bertimbang rasa
(iv) prihatin terhadap kebajikan
• Pengaruh Teladan
(i) berkelakuan baik
(ii) amanah
(iii) telus dalam prosedur
(iv) bermoral tinggi
• Kewajipan Menjalankan Tugas
(i) bertanggungjawab
(ii) tekun dan sabar
(iii) mengutamakan kerja
(iv) pentingkan kualiti
• Kebijaksanaan Berhemat
(i) bertanggungjawab
(ii) tekun dan sabar
(iii) mengutamakan kerja
(iv) pentingkan kualiti
• Keutamaan Kesabaran
(i) sedia menghadapi tekanan masa dan ruang
(ii) tidak mudah putus asa
(iii) sedia menyahut cabaran
• Peningkatan Bakat
• Nikmat Mencipta
